Kampane

Dĺžka čítania: 4 min 36 zobrazení

Kampane sú súčasťou Pracovných skupín.

Každá kampaň predstavuje tím/skupinu tímov a súbor dotazníkov, ktoré sú s nimi spojené. Obvykle je jedna zákaznícka cesta pokrytá jednou kampaňou.

Stránka kampaní sa skladá z takzvaných „kampaňových blokov“, ktoré pozostávajú z názvu kampane, času jej vytvorenia a času poslednej aktualizácie kampane. V týchto blokoch máte tiež možnosť vidieť počet spätných väzieb (odpovedí) od zákazníkov zozbieraných od začiatku kampane. Ak kliknete na konkrétny blok, budete presmerovaní na všetky výsledky a detaily spätnej väzby vybranej kampane.

V pravom hornom rohu kampaňového bloku máte k dispozícii niekoľko možností:

Otvoriť: Rovnaká akcia ako pri kliknutí na samotný blok, výber tejto možnosti Vás presmeruje na podrobné výsledky vybranej kampane

Premenovať: Táto možnosť Vám umožňuje zmeniť názov kampane (interná informácia). Upozorňujeme, že názov kampane je rovnaký pre celú organizáciu. V prípade, že zmeníte názov kampane, bude viditeľný pre všetkých používateľov.

Presunúť kampaň: Pomocou tejto možnosti presuniete vybratú kampaň do inej pracovnej skupiny (viac informácií nájdete tu: Pracovné skupiny).

Pripnúť na domovskú stránku/Odopnúť: Pridaním špendlíka sa na hlavný navigačný panel pridá požadovaná kampaň, takže k nej budete mať jednoduchší prístup. Ak chcete špendlík odstrániť, použite možnosť „Odopnúť“ alebo vyberte novú kampaň, ktorá nahradí pôvodný špendlík. Upozorňujeme, že naraz môžete pripnúť iba jednu kampaň.

Odstrániť: (viac informácií tu: Ako odstrániť existujúcu kampaň)

Na stránke kampaní môžete vykonávať nasledujúce akcie:*

*Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o ktorejkoľvek z vyššie spomínaných častí platformy, stačí kliknúť na vybraný bod a budete presmerovaní do relevantnej sekcie.


Vytvorenie kampane

Vytvorenie novej kampane Vám zaberie menej ako minútu.

Na začiatok je potrebné otvoriť stránku kampaní.

Následne nájdite pracovnú skupinu, v ktorej chcete vytvoriť novú kampaň.

Kliknite na možnosť „+ Vytvoriť“ a pomenujte svoju novú kampaň. Názov kampane zvyčajne predstavuje tím, produkt alebo proces, na ktorý zhromažďujeme spätnú väzbu od zákazníkov.

Hotovo, práve ste vytvorili novú kampaň!


Odstránenie kampane

Odstránenie kampane Vám zaberie menej ako minútu.

Na začiatok je potrebné otvoriť stránku kampaní.

Následne nájdite kampaň, ktorú chcete odstrániť. Kliknite na „kontextové menu (tri bodky)“ a vyberte možnosť „Odstrániť“. Zobrazí sa nové okno so žiadosťou o potvrdenie Vašej akcie. Hotovo! Práve ste odstránili existujúcu kampaň.

Hotovo! Práve ste odstránili existujúcu kampaň.


Obnovenie kampane

Ak ste nejakú kampaň omylom odstránili, môžete ju jednoducho obnoviť.

Na začiatok je potrebné otvoriť stránku kampaní.

Následne kliknite na „kontextové menu (tri bodky)“ umiestnenú v pravom hornom rohu prvej pracovnej skupiny.

Budete presmerovaní na novú stránku, kde sa nachádzajú všetky odstránené kampane Vašej organizácie s nasledujúcimi informáciami:

  • Názov kampane
  • Množstvo spätnej väzby zhromaždenej v rámci kampane
  • Počet dotazníkov v kampani
  • Dátum vytvorenia kampane
  • Date of campaign removal

Zoznam môžete triediť na základe ktoréhokoľvek z vyššie uvedených parametrov. Ak chcete obnoviť iba jednu konkrétnu kampaň, umiestnite kurzor myši na riadok, v ktorom je umiestnená, a kliknite na „kontextové menu (tri bodky)“. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť „Obnoviť“. Potvrďte svoju akciu vo vyskakovacom okne a Vaša kampaň bude obnovená. Ak chcete obnoviť viac kampaní naraz, pomocou začiarkavacieho políčka vyberte viac riadkov. Potom kliknite na tlačidlo „Akcia“ a obnovte všetky vybraté kampane.

Po potvrdení akcie sa obnovia všetky kampane. Obnovené kampane môžete kedykoľvek znova odstrániť.

Zdielať dokument

Kampane

Alebo kopírujte odkaz

OBSAH