Kampane

Kampane sú súčasťou Pracovných skupín.

Každá kampaň predstavuje tím/skupinu tímov a súbor dotazníkov, ktoré sú s nimi spojené. Obvykle je jedna zákaznícka cesta pokrytá jednou kampaňou.

Stránka kampaní sa skladá z takzvaných „kampaňových blokov“, ktoré pozostávajú z názvu kampane, času jej vytvorenia a času poslednej aktualizácie kampane. V týchto blokoch máte tiež možnosť vidieť počet spätných väzieb (odpovedí) od zákazníkov zozbieraných od začiatku kampane. Ak kliknete na konkrétny blok, budete presmerovaní na všetky výsledky a detaily spätnej väzby vybranej kampane.

V pravom hornom rohu kampaňového bloku máte k dispozícii niekoľko možností:

Otvoriť: Rovnaká akcia ako pri kliknutí na samotný blok, výber tejto možnosti Vás presmeruje na podrobné výsledky vybranej kampane

Premenovať: Táto možnosť Vám umožňuje zmeniť názov kampane (interná informácia). Upozorňujeme, že názov kampane je rovnaký pre celú organizáciu. V prípade, že zmeníte názov kampane, bude viditeľný pre všetkých používateľov.

Presunúť kampaň: Pomocou tejto možnosti presuniete vybratú kampaň do inej pracovnej skupiny (viac informácií nájdete tu: Pracovné skupiny).

Pripnúť na domovskú stránku/Odopnúť: Pridaním špendlíka sa na hlavný navigačný panel pridá požadovaná kampaň, takže k nej budete mať jednoduchší prístup. Ak chcete špendlík odstrániť, použite možnosť „Odopnúť“ alebo vyberte novú kampaň, ktorá nahradí pôvodný špendlík. Upozorňujeme, že naraz môžete pripnúť iba jednu kampaň.

Odstrániť: (viac informácií tu: Ako odstrániť existujúcu kampaň)

Na stránke kampaní môžete vykonávať nasledujúce akcie:*

• vytvoriť novú kampaň
• odstrániť existujúcu kampaň
• obnoviť odstránenú kampaň

*Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o ktorejkoľvek z vyššie spomínaných častí platformy, stačí kliknúť na vybraný bod a budete presmerovaní do relevantnej sekcie.

---

Vytvorenie kampane

Vytvorenie novej kampane Vám zaberie menej ako minútu.

Na začiatok je potrebné otvoriť stránku kampaní.

Následne nájdite pracovnú skupinu, v ktorej chcete vytvoriť novú kampaň.

Kliknite na možnosť „+ Vytvoriť“ a pomenujte svoju novú kampaň. Názov kampane zvyčajne predstavuje tím, produkt alebo proces, na ktorý zhromažďujeme spätnú väzbu od zákazníkov.

Hotovo, práve ste vytvorili novú kampaň!

---

Odstránenie kampane

Odstránenie kampane Vám zaberie menej ako minútu.

Na začiatok je potrebné otvoriť stránku kampaní.

Následne nájdite kampaň, ktorú chcete odstrániť. Kliknite na „kontextové menu (tri bodky)“ a vyberte možnosť „Odstrániť“. Zobrazí sa nové okno so žiadosťou o potvrdenie Vašej akcie. Hotovo! Práve ste odstránili existujúcu kampaň.

Hotovo! Práve ste odstránili existujúcu kampaň.

---

Obnovenie kampane

Ak ste nejakú kampaň omylom odstránili, môžete ju jednoducho obnoviť.

Na začiatok je potrebné otvoriť stránku kampaní.

Následne kliknite na „kontextové menu (tri bodky)“ umiestnenú v pravom hornom rohu prvej pracovnej skupiny.

Budete presmerovaní na novú stránku, kde sa nachádzajú všetky odstránené kampane Vašej organizácie s nasledujúcimi informáciami:

• Názov kampane
• Množstvo spätnej väzby zhromaždenej v rámci kampane
• Počet dotazníkov v kampani
• Dátum vytvorenia kampane
• Date of campaign removal

Zoznam môžete triediť na základe ktoréhokoľvek z vyššie uvedených parametrov. Ak chcete obnoviť iba jednu konkrétnu kampaň, umiestnite kurzor myši na riadok, v ktorom je umiestnená, a kliknite na „kontextové menu (tri bodky)“. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť „Obnoviť“. Potvrďte svoju akciu vo vyskakovacom okne a Vaša kampaň bude obnovená. Ak chcete obnoviť viac kampaní naraz, pomocou začiarkavacieho políčka vyberte viac riadkov. Potom kliknite na tlačidlo „Akcia“ a obnovte všetky vybraté kampane.

Po potvrdení akcie sa obnovia všetky kampane. Obnovené kampane môžete kedykoľvek znova odstrániť.