Filtrovanie výsledkov

Sekcia Výsledky vám okrem iného umožňuje použiť možnosti filtrovania pre ľubovoľný dashboard.
Filtrovanie funguje na troch úrovniach:

1. Filter dátumu
Ak chcete zobraziť výsledky iba za konkrétne obdobie, použite filter dátumu umiestnený na pravej strane sekcie Výsledky. Tento filter vám umožňuje prechádzať mesiacmi a rokmi, manuálne zadať požadovaný dátum alebo vybrať si z niektorých preddefinovaných časových rámcov, ako napríklad minulý týždeň alebo tento rok.
Ak chcete použiť filter, kliknite na tlačidlo „Použiť“ alebo kliknite kdekoľvek mimo filtra.
Upozorňujeme, že dátumový filter sa uloží s každou z vašich relácií. To znamená, že ak opustíte platformu s filtrom „posledných 7 dní“, pri ďalšom prihlásení sa použije rovnaký časový rámec.

2. Filter widgetov
Niektoré widgety dokážu zobraziť veľa hodnôt, čo môže obmedziť čitateľnosť údajov. Ak chcete, aby sa príslušná časť widgetu objavila, vyberte požadovaný atribút z legendy. Táto funkcia slúži napríklad na lepšie vizuálne porovnanie vybraných častí. Môžete kliknúť aj na viacero častí legendy naraz.

3. Všeobecný filter
Robustný filter, ktorý je k dispozícii na ľavej strane časti platformy Výsledky, vám môže pomôcť triediť údaje na základe akýchkoľvek podrobností. Nižšie je stručný popis filtrov a situácií, kedy ich môžete použiť.

• Štruktúra: pozrite si iba výsledky pre konkrétnu krajinu, tím alebo zamestnanca
• Atribúty: pozrite si iba výsledky na základe pohlavia, hodnoty objednávky, typu retencie (akýkoľvek atribút, ktorý nám pošlete v Zdroji dát)
• Dotazník a otázky: môžete zobraziť napríklad iba pozitívne výsledky pre otázku CSAT alebo výsledky pre dotazník týkajúci sa call centra
• Interakcia: môžete zobraziť len výsledky s odpoveďou zákazníkovi či s internou diskusiou

Pomocou začiarkavacieho políčka vyberte príslušný atribút na filtrovanie alebo si pomôžte prepínačom „vylúčiť výber“, keď chcete vylúčiť niekoľko atribútov.

Ak chcete použiť filter, kliknite na tlačidlo „Použiť“ alebo kliknite kdekoľvek mimo filtra. Všetky aktuálne použité filtre sú zobrazené pod poľom na zadávanie filtra a zvýraznené sivou farbou. Ak chcete odstrániť aktívne filtre, kliknite na možnosť „Vymazať výber“. Ak chcete znížiť počet filtrov, kliknite na možnosť „x“ dostupnú pre každý filtrovaný parameter.

Už vás nebaví filtrovať stále to isté? Zistite, ako používať Predvoľbu filtra.