Dotazník spokojnosti vložený na webe
Vložené dotazníky vám umožňujú zbierať spätnú väzbu prostredníctvom online formulára, ktorý je dostupný na vašej webovej stránke.Skôr než začnete pracovať s vloženými dotazníkmi, uistite sa, že máte vytvorený aspoň jeden Dotazník.
Bez tohto nastavenia nebude možné vložiť dotazník na web, a to ani ako koncept.
Ako vytvoriť vložený dotazník?
Začnite kliknutím na možnosť „Staffino embed kód“. Otvorí sa nové pop-up okno, kde zadáte doménu (URL), na ktorej sa bude vložený dotazník zobrazovať.
Ak má byť vložený dotazník dostupný na viacerých doménach, použite možnosť „Pridať doménu“ a doplňte ďalšie webové stránky. Potvrďte výber kliknutím na tlačidlo „Uložiť“.
Následne pokračujte kliknutím na modré tlačidlo „Vytvoriť vložený dotazník“. Otvorí sa nová stránka, kde môžete začať vypĺňať potrebné údaje.
Ak ste nezačali nastavením „Pridať doménu“, v hornej časti konfigurátora sa zobrazí upozornenie. V tom prípade musíte najprv vykonať nastavenie s názvom „Nastaviť Staffino web tracker“, aby ste mohli pokračovať.
TABUĽKA „DETAILY“
Názov embedu: zvyčajne reprezentuje kampaň alebo use case, pre ktoré sa spätná väzba zbiera (napr. Call centrum, Reklamácie, atď.).
Popis: voliteľný – môžete pridať podrobnosti o kampani.
Widget ID: označenie widgetu (tag), ak je to potrebné.
TABUĽKA „PREREKVIZITY“
Dotazník: vyberte požadovaný dotazník (flow) zo zoznamu.
Jazyk: ak je dotazník dostupný vo viacerých jazykoch, nastavte predvolený jazyk.
TABUĽKA „PARAMETRE“
N/A
TABUĽKA „CIELENIE“
Viditeľnosť na zariadeniach: zvoľte, na akých zariadeniach sa má vložený dotazník zobrazovať (desktop/tablet/mobil).
Viditeľnosť stránok: vyberte, na ktorých URL adresách sa má vložený flow zobrazovať, alebo ho povoľte na celej webstránke. Použite možnosť „x“ na odstránenie konkrétnych stránok, alebo možnosť „Vylúčiť z“ na vylúčenie určitých častí webu.
Base reduction: nastavte percento návštevníkov, ktorým sa má vložený flow zobrazovať (napr. 100 % = každý návštevník môže zanechať spätnú väzbu).
TABUĽKA „VZHĽAD“
Typ widgetu: vyberte medzi fixným tlačidlom alebo pohyblivým tlačidlom.
Fixné tlačidlo: nastavte jeho pozíciu, štýl, text, farbu a jazykové mutácie. Môžete určiť oneskorenie zobrazenia, ako aj spôsob otvorenia dotazníka (popup/slider/celá stránka/nová karta).
Pohyblivé tlačidlo: nastavte vzhľad (text a farbu), náhľad v reálnom čase a spôsob otvorenia dotazníka (popup/slider/celá stránka/nová karta).
TABUĽKA „OMBEDZENIA“
Frekvencia zobrazenia tlačidla na zanechanie hodnotenia: zvoľte, ako často môže návštevník zanechať spätnú väzbu.
Koncept hodnotenia: nastavte čas, po ktorom sa nedokončený dotazník uloží ako koncept.
Po vyplnení všetkých polí kliknite na „Uložiť“, aby ste flow uložili ako koncept, alebo na „Uložiť a aktivovať“, aby bol flow ihneď pripravený na použitie. Ak chcete zmeny zahodiť, kliknite na „Zrušiť“.
Ak je všetko správne nastavené, vygeneruje sa kód. Tento kód je potrebné umiestniť na stránku, kde sa má vložený dotazník zobrazovať.
Nový vložený dotazník sa po vytvorení automaticky zobrazí v tabuľke. Jeho stav spoznáte podľa farby: zelená = aktívny, sivá = neaktívny.
Ako duplikovať vložený dotazník?
Potrebujete vytvoriť podobný dotazník ako niektorý, ktorý už existuje?
Kliknite na tri bodky na konci riadku daného flowu a vyberte možnosť „Duplikovať“.
Nový dotazník sa vytvorí automaticky v neaktívnom stave s pridaným označením „kópia“ v názve.
Ako upraviť vložený dotazník?
Každý vložený dotazník je možné upraviť podľa vašich potrieb.
Kliknite kdekoľvek do riadku daného dotazníka, alebo na tri bodky > „Upraviť“.
V oboch prípadoch sa otvorí nové okno, kde môžete vykonať zmeny. Poznámka: zmeny sa aplikujú ihneď po uložení.
⚠️Poznámka: Zmeny sa po uložení aplikujú okamžite.
Ako pozastaviť/aktivovať vložený dotazník?
Stav dotazníka spoznáte podľa farby: zelená = aktívny, sivá = neaktívny.
Ak chcete zmeniť stav, kliknite na tri bodky > „Pozastaviť/Aktivovať“, alebo použite tlačidlo „Akcie“ po výbere požadovaného dotazníka.
⚠️ Poznámka: Pozastavenie ovplyvní viditeľnosť tlačidla na webe. Po opätovnej aktivácii sa tlačidlo automaticky znovu zobrazí.
Ako vymazať vložený dotazník?
Vytvorili ste dotazník omylom alebo už nie je aktuálny?
Kliknite na tri bodky > „Vymazať“. V novom okne potvrďte, že si želáte dotazník vymazať. Po potvrdení bude dotazník úspešne odstránený.
⚠️ Poznámka: Po vymazaní aktívneho dotazníka sa jeho widget automaticky odstráni z vašej webstránky a spätná väzba sa už nebude zaznamenávať.
Ako obnoviť vložený dotazník?
Momentálne nie je dostupná možnosť obnoviť vymazaný vložený dotazník. Jedinou možnosťou je vytvoriť nový.
