Štatistiky distribúcie

Hneď v hornej časti stránky nájdete jednoduchý dátumový filter – výber dátumu cez kalendár. Tento filter vám umožňuje zobraziť štatistiky distribúcie za konkrétne obdobie ako súhrn (nie po jednotlivých dňoch).

Prvá tabuľka obsahuje nasledujúce údaje:

• Distribúcia: názov spúšťača, cez ktorý bol import spracovaný
• Dátový zdroj: názov dátového zdroja, cez ktorý bol import spracovaný (viac o Zdrojoch dát nájdete tu)
• Riadky: počet prijatých riadkov v rámci importu, ešte pred aplikovaním akejkoľvek validácie údajov
• Zhodné podmienky: počet riadkov, ktoré splnili podmienky pre distribúciu žiadosti o spätnú väzbu (na základe nastavenia spúšťača)
• Odoslané: počet žiadostí o spätnú väzbu odoslaných zo všetkých riadkov so zhodnými podmienkami (aplikuje sa ochrana proti spamu)
• Zlyhané: počet riadkov, ktoré nesplnili podmienky pre distribúciu žiadosti o spätnú väzbu (na základe nastavenia triggera), a teda neboli úspešne spracované

Ak sa pri konkrétnom triggeri zobrazuje ikona výkričníka ⚠️, znamená to, že viac než 70 % riadkov v jednom importe zlyhalo.

Na konci tabuľky si môžete vybrať, koľko výsledkov sa má zobraziť na stránke (od 10 do 100) a prekliknúť sa na ďalšie dostupné stránky s výsledkami.

Každý riadok umožňuje:
Zobraziť: v novom okne si môžete prezrieť všetky importované riadky so všetkými dostupnými údajmi.
Stiahnutie správy „doručené“: export tabuľky .xls so všetkými riadkami, ktoré boli úspešne spracované a žiadosť o spätnú väzbu sa dostala k zákazníkovi/zamestnancovi.
Stiahnutie správy „nedoručené“: export tabuľky .xls so všetkými riadkami, ktoré sa nepodarilo spracovať, a preto sa nedostali k zákazníkovi/zamestnancovi, spolu so Dôvodom neúspešného spracovania.

Druhá tabuľka na stránke zobrazuje rovnaké typy údajov, ale týkajú sa importovanej spätnej väzby, nie vyžiadanej. Tu je rozdiel medzi týmito dvoma typmi zberu spätnej väzby:
Vyžiadaná spätná väzba: žiadosti o spätnú väzbu sa posielajú konkrétnym zákazníkom cez definované kanály (end-to-end proces riadený v rámci Staffino).
rámci platformy).
Importovaná spätná väzba: spätná väzba získaná mimo platformy Staffino (napr. z Google recenzií), ktorá je následne importovaná do platformy bez odosielania požiadaviek (externá spätná väzba sprístupnená v rámci platformy)